Xbox 部门的负责人阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在一份内部备忘录中向全体员工传达了一个消息，即到 2027 财年末（截至 2027 年 6 月 30 日），Xbox 将进行大规模裁员，预计将减少约 3200 个职位，这相当于该部门员工总数的 20%。其中，1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，其余 1600 名员工的裁减将在接下来的 12 个月内逐步完成。此次裁员是微软整体削减成本计划的一部分，微软当天还宣布将在全球范围内裁减约 4800 个岗位，占公司总员工数的约 2.1%。

夏尔玛在备忘录中直言不讳地指出，Xbox 目前的业务表现“并不健康”。她提到，Xbox 的运营利润率仅为行业竞争对手的三分之一甚至十分之一。进入第九代主机周期时，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本。尽管过去几年在 Game Pass 订阅服务、跨平台发行以及拓展内容库方面进行了大量投入，这些举措虽然带来了一定的价值，但增长速度未达预期，同时核心业务在此期间进一步下滑。夏尔玛还透露，在通常情况下，Xbox 每投入 1 美元就会损失 64 美分。

作为重组的一部分，多家第一方游戏工作室将不再隶属于 Xbox。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，重新由创始团队掌控，并获得过渡资金和完整的知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将归入新的所有权方，并继续与 Xbox 合作开发现有项目，例如《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 也在与工会商讨出售或分拆等战略性选项。夏尔玛强调，这些调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。

在组织结构方面，夏尔玛揭示了 Xbox 内部存在的问题：部分部门的工作流程需要经过多达 14 级的管理审批。与此同时，平台团队的规模比本世代初期增长了 40%，但玩家数量和游戏时间却呈现下降趋势。为应对此情况，Xbox 将着力于精简管理层级，目标是将管理层级缩减至不超过 5 层，并在可能的情况下进一步压缩至 3 层。新的组织架构将围绕三种角色进行构建：“创造者”，专注于实际开发工作；“球员兼教练型管理者”，在培养团队的同时深度参与具体工作；以及“直接责任人”，负责关键决策和结果。此外，Xbox 还将优化跨团队协作工具，通过精简代码库、共享服务以及削减 50% 的供应商支出，来提升整体运营效率。

在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官（COO）一职，由海伦 · 蒋（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。同时，Mojang 和 King 这两家工作室将直接向夏尔玛汇报。这两家工作室日益发展为平台型业务，并且是 Xbox 月活跃玩家最多的资产。在 Xbox 任职 17 年的戴夫 · 麦卡锡（Dave McCarthy）将在此次调整后退休。

夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年重回增长轨道。此次重组正值全球游戏行业持续调整的大背景下，过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司都经历了多轮裁员。夏尔玛将此次调整描述为对 Xbox 运营和投资方式的一次“根本性重塑”。